Derecho de desistimiento

DESISTIMIENTO PARA PEDIDOS AL POR MAYOR:

Cada cliente que compra en www.stockfirmati.com tiene derecho a desistir solo si está suscrito al servicio de dropshipping o si los productos no coinciden con la descripción o presentan defectos. Dado que somos un negocio mayorista abierto solo a titulares de IVA, no realizamos cambios de talla.
En caso de solicitar un desistimiento por producto no conforme, envíe un correo electrónico a assistenza@stockfirmati.com especificando el código del producto en la etiqueta, el número de pedido y las razones del desistimiento. Nuestro servicio de atención al cliente procesará la solicitud y se pondrá en contacto para gestionar el caso.
Pedidos Cancelados: En caso de cancelación del pedido, Borelli store realizará el reembolso reteniendo el 10% del valor del pedido por la gestión y reacondicionamiento de los productos.

DESISTIMIENTO PARA PEDIDOS DROPSHIPPING:

Los clientes suscritos al servicio DROPSHIPPING tienen derecho a desistir, lo que les permite devolver el producto adquirido si ya no están interesados en él.

Stockfirmati ofrece la oportunidad de devolver el artículo mediante el procedimiento de devolución directamente desde el panel de usuario en pocos clics. Simplemente acceda a su historial de pedidos, seleccione el pedido del que desea desistir y siga el procedimiento en pocos clics. Si elige esta opción, le enviaremos una confirmación de recepción del desistimiento por correo electrónico.
El envío de la devolución corre a cargo del cliente, quien deberá enviar los productos a la siguiente dirección:

Borelli Store srl
Via dei marmorari, 94 - 41057 Spilamberto (MO)

Cuando el producto haya regresado a nuestros almacenes, Stockfirmati emitirá un reembolso mediante un crédito sin fecha de caducidad para usar en www.stockfirmati.com en pedidos futuros.

Según el volumen de negocios mensual y el porcentaje de devolución, se retendrá una suma del reembolso por reacondicionamiento de productos y gestión de almacén.

Tabla de Devoluciones:

Devolución mensual inferior al 7% = Retención del 10% del reembolso
Devolución mensual entre el 7,1% y el 10% = Retención del 15% del reembolso
Devolución mensual entre el 10% y el 15% = Retención del 20% del reembolso
Devolución mensual entre el 15% y el 20% = Retención del 25% del reembolso
Devolución mensual entre el 20% y el 30% = Retención del 30% del reembolso
Devolución mensual superior al 30% = Retención del 50% del reembolso

El desistimiento puede ejercerse dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía.

Si encuentra dificultades, puede escribir a assistenza@stockfirmati.com para recibir instrucciones para completar la devolución.

Exclusión del desistimiento:

El derecho de desistimiento descrito anteriormente no se aplica en los siguientes casos:

a) contratos de servicios después de la completa prestación del servicio, si la ejecución ha comenzado con el acuerdo expreso del consumidor y con la aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento;

b) el suministro de bienes o servicios cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones del mercado financiero que el profesional no pueda controlar;

c) el suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados;

d) el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;

e) el suministro de bienes sellados que no se puedan devolver por razones de higiene o de protección de la salud y que se hayan abierto después de la entrega;

f) el suministro de bienes que, después de la entrega, estén inseparablemente mezclados con otros bienes;

g) el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato y cuya entrega pueda realizarse solo después de treinta días;

h) contratos en los que el consumidor haya solicitado específicamente una visita del profesional para la realización de reparaciones urgentes;

i) el suministro de grabaciones de audio o vídeo selladas o de software informático sellado que se haya abierto después de la entrega;

l) el suministro de periódicos, revistas y publicaciones, excepto en contratos de suscripción;

m) después de la tercera solicitud de devolución en 12 meses, el cliente deberá asumir los costes de envío;

n) la provisión de alojamiento no residencial, transporte de bienes, alquiler de vehículos, servicios de restauración o actividades de ocio con fecha específica;

o) la provisión de contenido digital mediante un soporte no material si la ejecución ha comenzado con el acuerdo expreso del consumidor.